Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026.02.01.
1. Adatkezelő adatai
2. Milyen adatokat kezelünk?
Vásárlás / rendelés során megadott adatok
Tipikusan: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok, rendeléssel kapcsolatos információk (termékek, összeg, fizetési/szállítási mód), megjegyzések.
Miért kell? A rendelés feldolgozásához, teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. számlázás).
Kapcsolatfelvétel / üzenetküldés
Tipikusan: név, e-mail cím, telefonszám (ha megadod), üzenet tartalma.
Miért kell? Hogy válaszolni tudjunk a kérdésedre és kezelni tudjuk a megkeresést.
Weboldal használatával kapcsolatos technikai adatok
Tipikusan: IP-cím (naplófájlokban), böngésző típusa, eszköz típusa, látogatás időpontja, meglátogatott oldalak, hibajelentések.
Miért kell? Biztonság, hibaelhárítás, csalás-megelőzés és a szolgáltatás stabil működése miatt.
Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
A sütikről részletesen a „Sütik (cookie) tájékoztató” részben írunk. Röviden: vannak működéshez szükséges sütik és opcionális (pl. statisztikai/marketing) sütik, amelyeket hozzájárulás alapján kezelünk.
3. Adatkezelési célok és jogalapok
- Rendelés teljesítése, ügyintézés – jogalap: szerződés teljesítése (rendelés leadása és teljesítése).
- Számlázás és jogszabályi kötelezettségek – jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
- Kapcsolattartás, kérdések megválaszolása – jogalap: jogos érdek vagy a kérésed teljesítése (helyzettől függ).
- Visszaélések megelőzése, biztonság – jogalap: jogos érdek (a Weboldal és a felhasználók védelme).
- Marketing / hírlevél (ha van) – jogalap: hozzájárulás (bármikor visszavonható).
- Statisztika / analitika (ha van) – jogalap: hozzájárulás (cookie banner alapján).
Ha bizonyos szolgáltatásokhoz hozzájárulás szükséges (pl. marketing sütik), a hozzájárulás megadása önkéntes, és bármikor visszavonható a cookie beállításoknál.
4. Adatmegőrzési idők
- Számlázási dokumentumok: jogszabályban előírt ideig (tipikusan több évig).
- Rendelési adatok: a teljesítéshez szükséges ideig, valamint esetleges jogviták rendezéséhez indokolt ideig.
- Kapcsolatfelvételi üzenetek: a megkeresés lezárásáig, illetve indokolt ideig.
- Naplófájlok / biztonsági logok: korlátozott ideig (biztonság és hibaelhárítás céljából).
- Marketing hozzájárulás (hírlevél): a hozzájárulás visszavonásáig.
A pontos időtartam függhet a könyvelési/számviteli szabályoktól, a tárhelyszolgáltató log beállításaitól és az alkalmazott rendszerektől.
5. Kinek adjuk át az adatokat?
Az adataidat alapvetően nem adjuk el, és csak olyan partnereknek továbbítjuk, akik a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek.
- Futár / szállító szolgáltató (név, cím, elérhetőség) – a csomag kézbesítéséhez.
- Fizetési szolgáltató (tranzakció adatok) – bankkártyás fizetés esetén.
- Számlázó / könyvelés (számlázási adatok) – jogi kötelezettségek teljesítéséhez.
- Tárhelyszolgáltató – a Weboldal üzemeltetéséhez.
- E-mail szolgáltató / SMTP szolgáltatás – levelek kiküldéséhez (pl. rendelés visszaigazolás, kapcsolati űrlap).
- Analitikai/marketing szolgáltatások – csak hozzájárulás esetén.
6. Milyen jogaid vannak?
Tájékoztatás kérése és hozzáférés
Kérheted, hogy tájékoztassunk arról, milyen személyes adataidat kezeljük, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és kik a címzettek.
Helyesbítés
Kérheted a pontatlan adatok javítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
Törlés (az „elfeledtetéshez való jog”)
Bizonyos esetekben kérheted a személyes adataid törlését. Nem mindig teljesíthető (például számlázási kötelezettségek miatt), de minden esetben megvizsgáljuk.
Adatkezelés korlátozása
Kérheted az adatkezelés korlátozását, például vitatott adatpontosság esetén vagy jogi igények előterjesztéséhez.
Adathordozhatóság
Jogosult lehetsz arra, hogy az általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, és adott esetben másik szolgáltatóhoz továbbítsd.
Tiltakozás
Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés esetén tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, ha a saját helyzeteddel kapcsolatos okból ezt indokoltnak tartod.
Panasz benyújtása
Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés nem megfelelő, először kérjük, írj nekünk: info@purplepoppy.hu – igyekszünk gyorsan megoldani.
Emellett panasszal élhetsz az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is (Magyarországon például a NAIH).
Joggyakorlás: kérjük, a kérelmedet e-mailben küldd a következő címre: info@purplepoppy.hu. A kérelem teljesítése előtt szükség esetén azonosítást kérhetünk (a visszaélések elkerülése érdekében).
7. Sütik (cookie-k) tájékoztató
A Weboldal sütiket használhat a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint – hozzájárulás esetén – statisztikai/marketing célok érdekében.
- Szükséges sütik: a Weboldal működéséhez elengedhetetlenek (pl. űrlapok, kosár, biztonsági funkciók).
- Statisztikai sütik (opcionális): segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.
- Marketing sütik (opcionális): személyre szabott ajánlatokhoz és hirdetésekhez kapcsolódhatnak.
A sütik kezelését a cookie banner / beállítások felületen bármikor módosíthatod.
8. Adatbiztonság
Az adatok védelme számunkra kiemelten fontos. Olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának megőrzése.
- Biztonságos kapcsolatok és hozzáférés-kezelés a Weboldal adminisztrációjához.
- Rendszeres frissítések és alapvető biztonsági beállítások.
- Korlátozott hozzáférés az adatokhoz (csak a szükséges személyek).
- Biztonsági mentések és naplózás (a rendszer stabilitásához).
Fontos: az interneten történő adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható, de mindent megteszünk a kockázatok minimalizálásáért.
9. Záró rendelkezések
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. A változások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
Ha kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, írj nekünk: info@purplepoppy.hu.